•   

    Маркетинговое исследование «Удовлетворенность клиентов услугами компаний по разработке сайтов и по

    Исследование будет интересно как компаниям, планирующим заключить договор на оказание услуг по разработке или поисковой оптимизации сайта, так и компаниям, специализирующимся на этой деятельности. Первым исследование поможет сделать оптимальный выбор поставщика услуг с учетом значимости определенных критериев работы. Вторые смогут увидеть свою позицию на рынке, узнать свои конкурентные преимущества, наметить пути к исправлению слабых сторон.

    В ходе исследования измеряется значимость (степень важности) для респондента атрибутов экспертами, по которым обычно оценивается фирма, торговая марка, продукт. Затем клиент оценивает конкретную фирму, продукт, торговую марку по этим атрибутам. По результатам измерения рассчитывается индекс удовлетворенности. Таким образом, мы можем не только ранжировать всех игроков рынка по степени удовлетворенности, но и для каждого из них, сравнив уровень ожидания клиента и его оценку по каждому атрибуту, понять – в чем у него реальное конкурентное преимущество и над чем следует работать в дальнейшем.

    География исследования: г. Екатеринбург

    Объект исследования. компании, заказавшие разработку корпоративного сайта в 2009 году и компании, заказывающие поисковое продвижение своих сайтов

    Метод сбора данных:

    1. Отбор респондентов: Единица выборки – юридическое лицо. В одной компании опрашивается только один человек, который непосредственно общался с компанией, предлагающей услуги в сфере разработки или поиска в Интернет
    2. Способ опроса: Телефонный опрос
    3. Телефонные номера для опроса формируются по данным исследуемых компаний (информация, находящаяся в открытом доступе в сети Интернет)
    4. Список лиц для опроса формируется на основании положительных ответов на фильтрующие вопросы (заказывали ли Вы создание/продвижение сайта в компании Х?)

    Вы можете просмотреть отчет о проведенном маркетинговом исследовании. В нем указаны ответы респондентов на вопросы наших менеджеров без указания конкретных компаний.